3rd Line Supporttekniker med Team Lead-ansvar – Östersund

Vi söker nu en trygg och erfaren supporttekniker med teamledaransvar till kund i Östersund. I rollen arbetar du med ärenden som eskaleras från 1st line och hanterar allt från enklare supportfrågor till avancerad felsökning på 2nd–3rd line‑nivå, samtidigt som du leder och stöttar teamet i det dagliga arbetet. Du arbetar i en säkerhetsklassad miljö där struktur, noggrannhet och kvalitet är centralt. Arbetsuppgifter Hantera och lösa eskalerade ärenden Felsöka och driva komplexa ärenden i mål Leda, koordinera och skapa struktur i teamets dagliga arbete Stötta kollegor i tekniska frågor och säkerställa framdrift Vi söker dig som Du har tidigare haft en teamledande roll och är trygg i att leda det dagliga arbetet i ett team Har mycket god felsökningsförmåga och driver ärenden hela vägen Är strukturerad, självgående och van vid högt inflöde Kommunicerar tydligt i kundnära situationer Har goda kunskaper i svenska och engelska Har flera års erfarenhet av teknisk support på 3rd line‑nivå Teknisk kompetens Windows Server och/eller Linux Active Directory och GPO Molntjänster (Azure, AWS eller liknande) Virtualisering (VMware, Hyper‑V) Grundläggande databaskunskap Övrigt Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att du blir anställd direkt av kundföretaget.