Customer Operations & Enablement Lead

Driv lansering och kundaktivering för en digital plattform i en snabbväxande venture-miljö. Här får du kombinera kundnära arbete, operativt ansvar och nära samarbete med produkt och tech. Här får du en nyckelroll i lanseringen av en digital plattform och i arbetet med att få kunder att komma igång, använda tjänsten aktivt och se värde över tid. Du arbetar nära kommersiella, produkt- och teknikteam i en snabb och hands-on miljö. Om rollen Du leder kundonboarding och aktivering. Du stöttar workshops och partners i utrullningen. Du följer upp användning, adoption och kundvärde. Det här kommer du göra Planera och genomföra onboarding och enablement. Samla in kundfeedback och omsätta den i förbättringar. Genomföra användartester och följa upp KPI:er. Bidra till kommersiella insikter och arbetet med betalningsvilja. Vara kundens röst i dialog med produkt- och teknikteam. Vi söker dig som har Relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Erfarenhet av kundnära roller och större utrullningar. Vana av att arbeta i snabbrörliga miljöer. Förmåga att arbeta strukturerat och hands-on. God förståelse för affär, data och uppföljning. Teknik & Verktyg Digitala plattformar KPI-uppföljning User testing Feedback loops Marknads- och kundinsikter Praktisk information Ort: Stockholm Arbetssätt: Huvudsakligen på plats, med möjlighet till distans enligt överenskommelse Språk: Svenska och engelska