Customer Support Agent till medicintekniskt bolag

Vilka är vi? AMRA Medical är ett banbrytande internationellt medicinteknikbolag i framkant av medicinsk bildbehandling och precisionsmedicin. AMRA grundades 2010 som en spin-off av Linköpings universitet med syftet att stödja transformativ vård och kliniskt beslutsfattande; från klinisk forskning till klinisk vård. Företaget har utvecklat nya metoder för analys av kroppssammansättning som ger oss möjligheten att automatiskt producera flera fett- och muskelrelaterade biomarkörer med oöverträffad precision och noggrannhet från en enda MR-undersökning. Vi arbetar med internationellt ledande läkemedelsföretag och sjukhus över hela världen. Idag är vi drygt 60 anställda, verksamma på en internationell marknad, med behov av att expandera ytterligare. Om rollen Vill du arbeta i en roll där service, teknik och kvalitet möts – och där ditt arbete faktiskt gör skillnad? Vi söker nu en engagerad Customer Support Agent till vårt medicintekniska företag i Linköping. I rollen som Customer Support Agent är du en del av AMRAs operationella avdelning, tillsammans med produktionsteamet och kundprojektledare. Du ansvarar för att dagligen monitorera vårt kundsupport system och hantera inkommande frågor, supportärenden och informationsflöden med hög noggrannhet och ett tydligt kundfokus. Rollen är en viktig länk mellan våra kunder och interna team och innebär daglig kundkontakt och samarbete, för att säkerställa hög kvalitet och effektiva processer. Tjänsten är på heltid och placerad på vårt huvudkontor i Linköping. Arbetsuppgifter ·       Ge professionell support och service till internationella kunder via e-post inom avtalade svarstider ·       Ta emot, följa upp och dokumentera supportärenden på ett strukturerat sätt ·       Samverka med våra interna team kring kundärenden och leveranser ·       Bidra till kontinuerlig förbättring av rutiner och arbetssätt inom vår kundsupport ·       Säkerställa att arbete sker enligt gällande kvalitetskrav och regelverk Vem söker vi? Vi tror att du är en serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad lagspelare som: ·       trivs med kundkontakt och har erfarenhet av kundsupport, kundservice eller liknande roll. ·       har ett tekniskt intresse och lätt för att lära dig nya system och processer. ·       jobbar självständigt men samarbetar gärna med andra och förstår vikten av att hålla interna stakeholders involverade på vägen. ·       kommunicerar tydligt och professionellt, både muntligt och skriftligt på engelska och svenska. ·       trivs i en miljö med höga kvalitetskrav Vad erbjuder vi? Vi erbjuder dig en viktig roll i ett växande medicintekniskt företag och en stimulerande arbetsplats. Ett nära samarbete med kompetenta kollegor inom teknik, produktion och projektledning, där det finns möjligheter till att påverka. AMRA erbjuder en introduktionskurs där man får anpassad upplärning i våra tekniska verktyg och arbetssätt under ledning av en mentor. Vi är ett ungt företag som har en stark vetenskaplig grund och en världsomspännande marknadsnärvaro. Genom att vara en del av vårt team får du möjlighet att bidra till en hälsosammare värld. Ansökan  Om du har några frågor är du välkommen att kontakta Åsa Callenfors, HR-chef, +46 (0)70 610 12 57 eller Sofia Fransson, SVP of Operations, sofia.fransson@amramedical.com. Intervjuer kommer att ske löpande så skicka in din ansökan så snart som möjligt.