Dormer Pramet: Kundservice - Norden

Trivs du i en kundfokuserad miljö där du gör skillnad varje dag? Här får du vara med och skapa positiva kundupplevelser och lösa utmaningar i nära samarbete med både kunder och kollegor. Varför Sandvik? Hos oss blir du en del av en inkluderande och internationell miljö där din utveckling står i fokus. Flexibel hybridarbetsmodell som ger balans i vardagen Möjlighet att utvecklas och växa inom organisationen Samarbete i ett engagerat team där du gör skillnad varje dag Om jobbet I den här rollen är du företagets första kontaktpunkt och ansvarar för att ge professionell service till kunder i hela Norden. Du säkerställer att varje kundkontakt håller hög kvalitet och bidrar till en positiv upplevelse genom hela processen. Dina arbetsuppgifter Besvarar kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt Hanterar och löser kundärenden med fokus på hög kundnöjdhet Registrerar och administrerar kundorder i vårt SAP-system Uppdaterar och underhåller kundinformation i system och CRM Samarbetar med interna funktioner för att möta kundernas behov Följer upp och säkerställer att ärenden får en komplett lösning Placering och flexibilitet Placeringen är i Halmstad med möjlighet till hybridarbete, där du kombinerar arbete från kontoret och hemifrån. Din profil Här lyckas du som har ett starkt kundfokus och drivs av att hitta lösningar. Din struktur och ansvarskänsla hjälper dig att hantera flera uppgifter samtidigt och skapa värde i varje kunddialog. Vi ser att du också har: God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift Erfarenhet av kundservice eller liknande arbete Vana av att arbeta i system, gärna SAP och CRM Förmåga att prioritera och hantera flera ärenden parallellt Ytterligare nordiska språk som finska, norska eller danska är meriterande Samarbete faller sig naturligt och du möter både kunder och kollegor med engagemang och respekt. En nyfiken inställning och viljan att utvecklas gör att du snabbt tar till dig ny kunskap och bidrar till teamets framgång. Vår kultur Med representation i mer än 100 länder är våra medarbetare vår största tillgång och bidrar med en bred variation av professionella och livserfarenheter. Vi tror att olika perspektiv och åsikter alltid leder till de bästa resultaten. Därför arbetar vi aktivt med mångfald och inkludering på alla nivåer i vår organisation, och vi är engagerade i att skapa en global Dormer Pramet‑familj. Hos oss får du möjlighet att knyta kontakter och samarbeta med kompetenta människor över hela världen, förenade av en stark företagskultur och gemensamma värderingar. Nyfiken på att veta mer? Besök gärna vår webbplats, LinkedIn eller vår YouTube‑kanal. Kontaktinformation För mer information om tjänsten, vänligen kontakta Stefan Sekelj, rekryterande chef, stefan.sekelj@dormerpramet.com. Vi har redan beslutat vilka annonseringskanaler och marknadsföringskampanjer vi kommer att använda och avböjer vänligen ytterligare kontakter i den frågan. Fackliga kontaktpersoner – Sverige Ersin Hergul - ersin.hergul@dormerpramet.com, Unionen Så ansöker du Skicka in din ansökan senast 31 Juli 2026. Klicka på ”Ansök” och bifoga ditt CV och personliga brev. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e‑post. Jobb‑ID: R0094182. Vi strävar efter en öppen och rättvis rekryteringsprocess och använder olika verktyg för att säkerställa en objektiv bedömning. Senare i processen kan du bli ombedd att genomföra personlighetstester och logiska tester. För mer information om rekryteringsprocessen, vänligen kontakta HR Services hrservices.sweden@sandvik.com.