Stationsvärdar till Connecting Stockholm

Connecting Stockholm Ett lokalt bolag – med internationell kunskap och inspiration. Vi står för världsledande kunskap om tunnelbanor, expertis inom tillgångsförvaltning och kundservice av högsta kvalitet. Genom att samla all denna kunskap under ett och samma tak kan vi driva och utveckla Stockholms tunnelbana på ett effektivt sätt. Vår lokala organisation har full bestämmanderätt, vilket säkerställer att vi kan möta de specifika behoven i Stockholm. Om Connecting Stockholm Som ansvariga för Stockholms tunnelbana driver vi en samhällsbärande verksamhet där säkerhet, tillgänglighet och punktlighet står i centrum. Vi kombinerar erfarenhet och nytänkande för att skapa en tunnelbana som är trygg idag och hållbar för framtiden. Vårt uppdrag handlar om mer än trafik – det handlar om människor, ansvar och tillit. Varje dag möter vi hundratusentals resenärer, och genom ett varmt, respektfullt och professionellt bemötande skapar vi en reseupplevelse där alla känner sig varmt välkomna och trygga. Hos oss är kulturen en viktig del av uppdraget. Vi tror på samarbetets kraft, på relationer som bygger förtroende och på ett ledarskap som präglas av professionalism, hjärta och engagemang. Vi drivs av utveckling – både av vår verksamhet och våra medarbetare. Hos oss får du möjlighet att växa, påverka och vara med och forma framtidens kollektivtrafik – tillsammans med oss. 20 plats(er). Arbetsuppgifter  Vill du ha ett arbete där du möter människor, hjälper till och skapar ett varmt välkomnande för resenärer i tunnelbanan? I Stockholms tunnelbana görs över en miljon resor varje dag, vilket innebär att ingen dag är den andra lik. Vi söker nu engagerade stationsvärdar för både hel- och deltidsarbete i tunnelbanan. Tjänsten kommer att starta i september 2026 och är på 22% (ca 8.5 timmar i veckan). Arbete sker på nattid under helger, antingen varannan eller var tredje helg. Som stationsvärd är du en viktig del av resenärernas vardag. Ditt uppdrag är att bidra till en trygg, välkomnande och säker miljö i tunnelbanan. Du möter resenärer och kunder i olika situationer, svarar på frågor, ger trafikinformation, säljer biljetter och hjälper till utifrån resenärernas behov. Rollen kräver närvaro, servicekänsla och förmåga att skapa trygghet i mötet med människor.  För att vara kvalificerad för tjänsten behöver du vara minst 18 år, trivas med kundkontakt och ha ett lugnt, ansvarstagande och lösningsorienterat förhållningssätt.  Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är:   • Ge resenärerna ett varmt och professionellt bemötande samt besvara frågor på ett tydligt och hjälpsamt sätt  • Identifiera resenärernas behov och genomföra försäljning av biljetter   • Hantera och rapportera säkerhetsavvikelser samt arbeta förebyggande för en trygg stationsmiljö    • Informera resenärerna vid trafikstörningar och andra händelser som kan påverka deras resa.  • Säkerställa en hel, ren och tryggare kundmiljö, bidra till att hålla stationen fräsch och fri från synligt skräp   •  Arbeta som yttre stationsvärd och vara synlig i stationsmiljön för att skapa trygghet och närvaro  Tjänsten inleds med en två veckors lång utbildning på heltid, och det krävs att blir godkänd på utbildningen för att kunna börja arbeta som stationsvärd. Utbildningen kommer att starta någon gång i september 2026 (exakt datum är inte satt).  Vänligen notera att utbildningen är på heltid under dagtid mån-fre (trots att tjänstgöringen därefter är på 22% helg-nattid). Under utbildningen kommer du att få full lön och förvärva de nödvändiga färdigheterna för att bli en expert inom området. Variation av arbetsplats kräver flexibilitet från dig som stationsvärd. Ditt schema kan förändras över tid. I arbetet kan det ingå ansvar för öppning och/eller stängning av stationer utanför ordinarie kollektivtrafiktider, vilket innebär att du behöver kunna ta dig till och från arbetsplatsen på egen hand. Som stationsvärd tillhör du i första hand en specifik linje, men vid behov kan tillfälliga uppdrag på andra linjer förekomma. Vi vill därför vara tydliga med att placeringsgaranti för förstahandsval inte kan ges. För oss är det viktigt att du är flexibel och har möjlighet att arbeta inom samtliga linjer när verksamheten kräver det.  Som stationsvärd förväntar vi oss att du är punktlig, pålitlig och tar ansvar för ditt schemalagda arbete, både på vardagar och helger. Kvalifikationer  I rollen som stationsvärd är din förmåga att möta människor på ett tryggt och lyhört sätt central. Du har ett genuint intresse för service och strävar efter att alltid ge resenärerna ett varmt och professionellt välkomnande. Du arbetar för att skapa en trygg och positiv upplevelse för kunden under hela resan, samtidigt som du känner dig bekväm med biljettförsäljning. För att trivas i rollen behöver du kunna arbeta självständigt och fatta beslut i vardagen, även i situationer som kan vara intensiva eller tidvis stressiga. Därför är det viktigt att du är ansvarstagande, lugn och trygg i ditt arbetssätt.  Arbetet sker i en miljö där säkerhet och tydliga rutiner är en naturlig del av vardagen. En förståelse för säkerhetsklassat arbete och gällande regelverk bidrar till både en trygg arbetsmiljö och en god upplevelse för resenärerna. Samtidigt värdesätter vi god samarbets- och kommunikationsförmåga, då du ingår i ett större team och samverkar med flera funktioner. Din nyfikenhet på människor och förmåga att skapa positiva möten är en viktig del i att lyckas i rollen. Punktlighet och respekt för tid är grundläggande för att verksamheten ska fungera väl.  Vidare ser vi att du har:  • Gärna tidigare erfarenhet av servicearbete och kundnära roller  • Godkända gymnasiebetyg (eller motsvarande) i svenska, matematik och engelska   • Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift  • God kommunikativ förmåga i engelska   • Erfarenhet av skiftarbete och självständigt arbete, vilket ses som meriterande Då det är semestertider nu så be vi om förståelse för att återkoppling på din ansökan kommer att dröja. Vi planerar att återkoppla i mitten av augusti, då vi bokar in kandidater till intervjuer. OBS! Vänligen skicka inte in ansökningar, CV, personligt brev, andra motiveringar, information om att du har sökt tjänsten eller dylikt via mail. Endast specifika frågor som inte framkommer via annonsen bör ställas via e-post till ansvarig rekryterare. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: 6 månader eller längre.