Tekniker / First Line Support 100% remote

100% remote - heltid. Inleed är en svensk webbhotells- och internetleverantör med tusentals kunder, ett litet tight team och stora ambitioner. Nu söker vi förstärkning till vår first line-support – någon som gillar att hjälpa människor och lösa problem på riktigt, inte bara skicka vidare ärenden. Vad du gör Du är kundens första kontakt via telefon, e-post och livechatt. En vanlig dag kan innebära att du: Felsöker hemsidor som strular – ofta WordPress, PHP-fel, SSL-certifikat Flyttar in kunder från andra leverantörer (webbplatser, e-post, domäner) Hjälper kunder med e-postproblem – konton, klienter, leveransproblem Felsöker domän- och DNS-frågor – pekningar, zonfiler, propagering Hjälper våra internetkunder med enklare uppkopplingsfelsökning Eskalerar rätt saker till second line – och lär dig av dem på vägen Vem du är Det här är inte ett jobb för nybörjare inom IT. Du behöver inte vara sysadmin, men du måste förstå grunderna: Du vet vad en DNS-zon är och förstår skillnaden mellan A, MX och CNAME Du har pillat i WordPress – teman, plugins, kanske en trasig sajt eller två Du förstår hur e-post fungerar under huven (inte bara "det funkar inte") Du är genuint tekniskt nyfiken och testar dig fram innan du ger upp Du skriver och talar flytande svenska och gillar kundkontakt Bonus om du även har Erfarenhet från webbhotell, ISP eller annan supportmiljö Grundläggande koll på Linux och terminalen Kunskap om cPanel/DirectAdmin-liknande paneler Vad vi erbjuder 100% remote - jobba varifrån du vill Fasta arbetstider Friskvårdsbidrag Tjänstepension Ett litet team där du gör verklig skillnad - inte en kugge i maskineriet Tydlig väg att växa mot second line och djupare tekniskt ansvar Anställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning. Tillträde: Omgående Om Inleed Vi driver webbhotell, VPS, dedikerade servrar och internetleverans i Sverige. Litet team, stort ansvar, noll byråkrati. Du kommer jobba nära resten av teamet och ha direkt påverkan. Läs gärna vad kunder tycker om oss genom Google / Trustpilot - du kommer stortrivas! Låter det intressant? Skicka CV och några rader om dig till jobb@inleed.se - vi svarar redan samma dag. Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.