Trafikledare inom Färdtjänst, Sjukresor och Skoltransporter- Göteborg Buss

Vill du vara navet i en verksamhet där service, planering och snabba beslut gör verklig skillnad? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad trafikledare som vill bli en viktig del av vårt team. Anställningen sker hos Nobina Care (Telepass Göteborg Väst), som är en del av Nobinakoncernen. Om tjänsten Som trafikledare ansvarar du för den dagliga planeringen och ledningen av transporter inom färdtjänst, sjukresor, skolkörningar och bårtransporter. Rollen kräver att du kan fatta snabba beslut, prioritera rätt och säkerställa att våra transporter genomförs säkert, effektivt och med hög service. Du arbetar i nära samarbete med förare, kunder, beställare och andra interna funktioner för att säkerställa en smidig trafikledning, även under perioder med högt trafiktryck. Arbetsuppgifter Planera och leda den dagliga trafiken inom färdtjänst, sjukresor, skoltransporter och bårtransporter. Hantera akuta förändringar och omdisponera resurser vid behov. Besvara och hantera synpunkter, klagomål och kundärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt. Administrera och följa upp remisser samt andra transportbeställningar. Ha löpande kontakt med förare, kunder och beställare. Säkerställa att transporter utförs enligt gällande avtal, rutiner och kvalitetskrav. Arbeta aktivt med problemlösning och bidra till en effektiv trafikledning. Vi söker dig som Har erfarenhet av trafikledning, transportplanering eller liknande arbetsuppgifter. Har god administrativ förmåga och är van att arbeta i olika IT-system. Är stresstålig och kan arbeta strukturerat även under högt arbetstempo. Har god simultankapacitet och kan prioritera mellan flera arbetsuppgifter samtidigt. Är lösningsorienterad, ansvarstagande och har ett professionellt bemötande. Har god kommunikativ förmåga i både tal och skrift på svenska. Det är meriterande om du har erfarenhet av färdtjänst, sjukresor eller kollektivtrafik. Personliga egenskaper För att lyckas i rollen är du lugn, flexibel och beslutsför. Du trivs i en dynamisk miljö där tempot stundtals är högt och där ingen dag är den andra lik. Du har en god samarbetsförmåga, ett starkt servicefokus och kan skapa förtroende både internt och externt. Vi erbjuder Ett varierande och ansvarsfullt arbete. Ett engagerat team med god sammanhållning. Möjlighet att utvecklas inom transport- och trafikledning. En arbetsplats där kvalitet, service och samarbete står i fokus. Vi är Nobina Care - Telepass, Göteborgs Buss och Samtrans Omsorgsresor Telepass AB är en del av Nobina Care, ett affärsområde i Nobina-koncernen, Nobina är förutom Nordens största kollektivtrafikföretag också Sveriges ledande aktör inom särskild kollektivtrafik. Inom Nobina Care utför vi resor som av olika anledningar inte kan göras i den ordinarie kollektivtrafiken, så som skolskjuts, sjukresor, färdtjänst och omsorgsresor. Till skillnad från traditionella taxiföretag utför vi endast upphandlad trafik. Vi gör skillnad för våra resenärer! Inom Nobina Care finns varumärkena Telepass, Göteborgs Buss och Samtrans Omsorgsresor representerade i bland annat Stockholm, Västra Götaland, Skåne och Västernorrland. Välkommen med din ansökan! Vi rekryterar löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.