Trafikledare till Skånetrafiken Serviceresor i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag. Skånes tillväxt är beroende av att alla som bor här kan resa till och från arbetet, studier eller fritidsaktiviteter på ett hållbart sätt oavsett var de bor i regionen. Serviceresor är en del av kollektivtrafiken och avser färdtjänst och sjukresor som utförs med serviceresefordon. Med serviceresor vill vi att det ska vara enkelt att resa i hela Skåne och för Skånetrafiken är det centralt att kunder med funktionsvariation ska ha livskvalitet genom hela livet. I dagsläget genomför vi cirka 6700 resor varje dag där vi ska erbjuda våra kunder en enkel, trygg och tillgänglig resa till deras vårdbesök, arbete eller fritidsaktivitet. Serviceresor består idag av ungefär 130 medarbetare och inom affärsområdet finns enheterna för färdtjänst, sjukresor, affär, kundnära tjänster, beställningsmottagning och trafikledning. Trafikledningens huvudsakliga uppgift är att skapa en effektiv och proaktiv ledning av trafiken som förutser förseningar och vidtar åtgärder så att kunden känner sig trygg med sin resa. Vårt mål är att skapa världens bästa resa för våra kunder. Du arbetar i nya fina lokaler på vårt huvudkontor i Hässleholm. Dit reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Älmhult och Kristianstad, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg. 6 plats(er). ARBETSUPPGIFTER Nu har vi möjligheten att välkomna sex nya trafikledare till oss! Tjänsterna avser två tillsvidareanställningar och fyra vikariat som löper september 2026 till september 2027. Hos oss på trafikledningen är ingen dag den andra lik och rollen som trafikledare är därför en tjänst för dig som tycker om variation, trivs med högt tempo och som är en god lagspelare. I rollen ingår att ansvara för trafikledning av de serviceresor som Skånetrafiken ansvarar för. Du arbetar både operativt och proaktivt med trafikplanering, där fokus ligger på att säkerställa att resorna genomförs effektivt, tryggt och med hög service. Arbetet omfattar även uppföljning och samverkan med förare och trafikföretag för att säkerställa kvalitet och punktlighet i trafiken. Förutom att arbeta proaktivt behöver du som trafikledare vara skicklig på realtidsplanering, se nya lösningar och optimera körslingor allt eftersom nya resor uppkommer. Detta gör du via våra planeringsverktyg och IT-system. I dina arbetsuppgifter ingår även att sköta avvikelserapportering i syfte att kunna återkoppla till trafikföretag, resenär och andra intressenter. I rollen som trafikledare är dator och telefon dina främsta arbetsverktyg. Du möter och stöttar våra resenärer och förare via telefon, chattmeddelande och mejl. Vårt nya moderna huvudkontor i Hässleholm ger utrymme till flexibla arbetssätt och tvärfunktionella möten. Här arbetar du aktivitetsbaserat och väljer arbetsstation utifrån dina behov för stunden. Du har möjlighet att fördela arbetsveckan mellan distansarbete och arbete på plats. Vårt huvudkontor ligger i anslutning till centralstationen. Hit reser du enkelt med tåg eller buss från hela Skåne. Verksamheten är i gång dygnet runt, årets alla dagar. Arbetstiden kan därför vara förlagd dagar/kvällar, helger och högtider. Vi erbjuder dig goda möjligheter till personlig utveckling och att få växa som medarbetare inom Skånetrafiken. KVALIFIKATIONER Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning inom logistik på minst 2 år och gärna några års arbetslivserfarenhet. God vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten då de är våra huvudsakliga arbetsredskap. Därtill är det ett krav att du har goda kunskaper i det svenska språket, såväl i tal som skrift. Ytterligare språkkunskaper är fördelaktigt. Tidigare erfarenhet inom trafik- eller logistikplanering ses som meriterande. Likaså om du har arbetat inom servicebranschen och/eller med kundbemötande över telefon. Detta är en tjänst för dig som har tydligt kundfokus, ett positivt förhållningssätt och kan hantera ett arbete med periodvis högt tempo. Som person har du en god förmåga att balansera flera uppgifter parallellt och samtidigt ha ett trevligt och förtroendeingivande bemötande mot resenärer och förare som du hjälper i utmanande situationer. Du har en god kommunikativ förmåga samt lätt för att anpassa dig i en föränderlig miljö. För att trivas och lyckas i tjänsten ser vi även att du har god planeringsförmåga samt har en naturlig fallenhet för logiskt tänkande. Våra medarbetare har en genuin vilja och drivkraft att skapa en trygg resa för våra kunder och erbjuda en service i världsklass. Vi är måna om att hitta rätt kandidater till våra tjänster. Vi kommer att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet. Intervjuer kommer ske efter avslutad ansökningstid. Varmt välkommen med din ansökan! Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare, tillträde: Tillträde sker enligt överenskommelse. Tjänsterna avser två tillsvidareanställningar och fyra vikariat som löper september 2026 till september 2027. Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 470 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 6 500 serviceresor till jobbet, skolan, sjukvården, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.