IT Support Technician – 2nd Line

Vi söker nu en IT Support Technician – 2nd Line till en av våra kunder. I rollen kommer du att ge teknisk support till användare via telefon, e-post, portal och chatt. Du ansvarar för att felsöka, lösa incidenter och vägleda användare i deras dagliga IT-relaterade frågor. Du blir en del av ett engagerat team där ni tillsammans arbetar med att utveckla arbetssätt, förbättra processer och säkerställa en hög servicenivå. Vi söker dig som är serviceinriktad, kommunikativ och lösningsorienterad. Du har ett genuint intresse för teknik, trivs med att hjälpa andra och har lätt för att sätta dig in i nya system och arbetssätt. Du är nyfiken, ansvarstagande och motiveras av att utvecklas i din roll. Tidigare erfarenhet av kundservice, användarsupport eller IT-support är ett krav. Arbetet kan innebära tjänstgöring cirka var fjärde helg. Kvalifikationer Tidigare erfarenhet av användarsupport, servicedesk eller kundservice. Erfarenhet av ServiceNow eller annat ärendehanteringssystem. Ett starkt servicefokus och god kommunikativ förmåga. Erfarenhet från retail är meriterande. Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.  Tillträde och ansökan: Startdatum: 2026-08-17 Slutdatum: 2027-01-29 Omfattning: 100% Plats: Solna Sista ansökningsdagen: 2026-08-10 Urval och intervjuer sker löpande! Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.