Kundansvarig chef inom personlig assistans

Om oss Molnet Personlig Assistans AB är ett mindre assistansbolag med en stark passion för att göra det lilla extra för våra kunder. I snart 10 år har vi bedrivit personlig assistans. Vårt mål är att erbjuda personlig assistans med högsta kvalitet, där varje kund och varje behov får den uppmärksamhet och omsorg de förtjänar. Vi värdesätter närhet, flexibilitet och en individuell, skräddarsydd lösning för varje kund. Nu söker vi två engagerade och ansvarstagande kundansvariga chefer inom personlig assistans som vill vara med och utveckla vår verksamhet vidare och bidra till vår vision. Om tjänsten I rollen som kundansvarig chef inom personlig assistans får du ett övergripande ansvar för både kundrelationer och den operativa verksamheten. Du är den viktiga länken mellan kunder, assistenter och ledning och säkerställer att vi lever upp till våra högt ställda krav på kvalitet och omtanke. Du kommer att arbeta nära både kunder och medarbetare och vara en drivande kraft för att skapa en trygg och professionell arbetsmiljö, samtidigt som du kontinuerligt utvecklar verksamheten för att möta både kundernas och marknadens behov. Arbetsuppgifter Som kundansvarig chef inom personlig assistans har du ett självständigt ansvar för ett antal kunduppdrag och tillhörande personalgrupper. I rollen ingår bland annat att: • ansvara för och utveckla långsiktiga kundrelationer • leda och stödja personal inom det egna ansvarsområdet • ansvara för bemanningsplanering samt rekrytering, introduktion och uppföljning av personal • arbeta med systematiskt arbetsmiljöarbete inom ansvarsområdet • säkerställa att kundernas behov och beslut tillgodoses genom individuellt anpassade lösningar • följa upp kvaliteten i assistansen tillsammans med kunder, anhöriga och medarbetare • säkerställa att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande lagstiftning, föreskrifter, beslut och interna rutiner • ha löpande kontakt med bland annat Försäkringskassan, kommuner och andra berörda myndigheter • ansvara för budget och ekonomisk uppföljning för kunder och personal inom det egna ansvarsområdet • följa upp verksamhetens resultat och rapportera till verksamhetschef • bidra till utveckling av rutiner, kvalitet och arbetssätt inom verksamheten. Kvalifikationer Erfarenhet inom personlig assistans eller vård och omsorg. God förståelse för regelverk inom personlig assistans samt erfarenhet av att arbeta mot myndigheter (t.ex. Försäkringskassan och IVO) är mycket meriterande. Meriterande med arbetserfarenhet inom ledarskap/chefsbefattning. Juridisk kompetens eller erfarenhet av myndighetskontakter ses som starkt meriterande. Förmåga att kommunicera tydligt och skapa förtroende både internt och externt. Körkort B Personliga egenskaper Du är en empatisk och lyhörd ledare med ett genuint intresse för att göra skillnad för våra kunder och medarbetare. Du har en lösningsorienterad och flexibel inställning och tycker om att arbeta i en miljö där det är korta beslutsvägar och mycket eget ansvar. Din kommunikativa förmåga gör att du både kan vägleda assistenter och bygga långsiktiga relationer med kunder och anhöriga. Vad vi erbjuder Ett meningsfullt arbete där du verkligen kan göra skillnad för våra kunder. En liten och engagerad arbetsgrupp där dina idéer och insatser uppskattas. Flexibel arbetstid och möjlighet att arbeta hemifrån. Konkurrenskraftig lön och goda anställningsvillkor. Ansökan Skicka din ansökan med CV och personligt brev till mikael@molnetassistans.se. Vi behandlar ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan! Frågor? Tveka inte att höra av dig om du har några frågor om tjänsten. Kontakta Mikael Olsson. Välkommen att bli en del av vårt team och bidra till att vi kan fortsätta göra det lilla extra för våra kunder!